Política de Cambios y Devoluciones

En Bazar Natural queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber. 🌿

⏰ Plazo para solicitar cambios

Tienes 10 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto haya sido adquirido a través de nuestro sitio web oficial.

📌 Escríbenos a info@bntienda.cl con tu número de pedido para iniciar el proceso.

✅ Causales aceptadas para cambio o devolución

📦 Error en el pedido

Recibiste un producto diferente al que pediste. Lo corregimos y te enviamos el artículo correcto.

🔧 Producto con defecto

Tapas, atomizadores, gotarios u otros componentes que no funcionan correctamente. Envíens una foto o coordína para traerlo a nuestra oficina.

🛒 Te equivocaste al comprar

Compraste el producto equivocado y lo notaste al recibirlo. Debe estar sin abrir, sin usar y con embalaje original sellado. Puedes cambiarlo por uno de igual o mayor valor.

📋 Instrucciones para realizar un cambio o devolución

Contáctanos dentro del plazo de 10 días hábiles a info@bntienda.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
Empaca el producto en su embalaje original, en el mismo estado en que lo recibiste.
Incluye el comprobante de compra o cualquier documento que acredite la transacción.
Envía el producto a nuestra dirección. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Evaluamos el producto al recibirlo y te informamos el resultado para proceder con el cambio o reembolso.

❌ Productos sin cambio ni devolución

Productos abiertos o usados.
Productos sin embalaje original o en mal estado por mal uso.
Solicitudes fuera del plazo de 10 días hábiles desde la compra.

¿Tienes dudas sobre tu cambio o devolución? Escríbenos a info@bntienda.cl o por nuestras redes sociales. ¡Estamos para ayudarte! 💚